Заявка на заказ трансфера

1. Время ожидания туристов водителем в аэропорту – 1 час после приземления самолета. В порту (морском) — 15 мин. В отеле — 15 мин. Жд вокзал — 15 мин.
Если туристы задерживаются, они обязаны предупредить трансфермена. В ином случае считается, что клиенты отказались от услуги в одностороннем порядке, и компенсация не предоставляется. Дополнительное ожидание: от 45 евро/час (по возможности) – для авто эконом класса, для авто премиум класса – под запрос. В случае задержки рейса больше чем на 5 часов от указанного в ваучере времени, трансфер будет отменен без возмещения средств.

2. В случае задержки рейса, туристы обязаны предупредить водителя минимум за 4 часа до запланированного времени встречи и согласовать с водителем/транспортной компанией актуальное время встречи.

3. За поздний (после 22:00) или ранний трансфер (до 07:00) доплата в размере от 20% стоимости Заказа. Точная сумма доплаты подлежит уточнению при бронировании. Обращаем Ваше внимание, что поставщик (локальный провайдер) вправе связаться с агентом и сообщить о доплате уже после подтверждения трансфера.

4. При отказе от трансфера менее чем за семь дней до предоставления услуги, удерживается 100% от стоимости услуги.

5. При бронировании наличие транспортных средств и тарифы на трансферные услуги подлежат уточнению. Цены на Рождество, Новый Год и другие праздники необходимо подтверждать.

6. Возможность внесения изменений в подтвержденный заказ подлежит уточнению с поставщиком и оплачивается дополнительно в размере 5 евро. Если до времени оказания услуги осталось менее 72 часов — изменения не подтверждаются.

7. На каждого пассажира предусмотрено: один чемодан (25-27 дюймов) и одно место ручной клади. Перевозку дополнительного и/или габаритного багажа необходимо согласовать заранее. В ином случае пассажиру может быть отказано в предоставлении услуги без выплаты компенсации.

8. Поставщик оставляет за собой право предоставить два транспортных средства для групп от 4 человек.

9. Если клиенты не могут найти водителя на месте встречи, указанном в ваучере на предоставление трансфера, клиенты или агент обязаны сразу связаться со службой поддержки (номер телефона указан в ваучере) и сообщить о случившемся. Стандартное время ожидания указано в п.1. Язык поддержки – английский.

10. Трансфермен оставляет за собой право не связываться с туристами при их неявке тв указанное в ваучере время. Ответственность за опоздание — на туристах

11. В случае изменения номера рейса, указанного при бронировании, менее чем за 72 часа до даты оказания услуги поставщик вправе отказать в предоставлении трансфера и возврате средств.

12. В случае, если клиенты покидают место встречи с трансферменом без предварительного звонка в службу поддержки Vitiana и без подтверждения с нашей стороны, считается, что они отказались от трансфера в одностороннем порядке и компенсация не предоставляется.

13. Время ожидания туристов водителем в отеле — 15 мин. Если клиенты не связались с водителем в случае опоздания, трансфермен уезжает через 15 мин ожидания, без предварительного предупреждения.

14. Забронировать трансфер возможно за 48 часов до предоставления услуги. При бронировании трансфера менее чем за 48 часов наличие авто не гарантировано.

15. Все дополнительные остановки по маршруту, не указанные в ваучере, подлежат уточнению с поставщиком и оплачиваются дополнительно на месте в размере от 20 евро / остановка

16. Точки pick up и drop off не могут быть изменены после подтверждения заявки

17. Если трансфермен не может достичь точки pick-up или drop-off по обьективным причинам (пробки; место встречи находится в пешеходной зоне; ограничения движения во время фестивалей, карнавалов и т.д.), высадка или встреча пассажира (пассажиров) будет назначена в ближайшей точке к адресу, указанному в ваучере.

18. Водитель вправе отказать в предоставлении трансфера, если пассажир находится под воздействием алкоголя и/или наркотических средств, страдает инфекционным заболеванием, одежда и вещи клиента сильно испачканы. Возврат средств в данном случае не предусмотрен.

19. Поставщик не несет никакой ответственности за любые дополнительные расходы (например, счета за такси, проживание в гостинице, авиабилеты и т. д.) независимо от причины непредоставления/задержки трансфера.

20. При бронировании стандартного трансфера для 1-3 чел предлагается легковой автомобиль (Peugeot, Volkswagen, Citroën или альтернативный) и для 4-7 чел — стандартный минивен (Mercedes Sprinter, Renault или альтернативный).

21. Поставщик подтверждает только тип трансфера (стандарт/VIP) без спецификации марки транспортного средства.